FAQ
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informazioni sugli acquisti
Ogni prodotto è unico e artigianale e potrà avere delle differenze rispetto alle immagini presenti nel sito, sia nei colori che nei soggetti.
Ogni eventuale imperfezione è pertanto da considerarsi una caratteristica e non un difetto.
Non è possibile fare acquisti tramite contrassegno, ma solo con bonifico bancario e Paypal.
Si è possibile indicandolo al momento dell’ordine alla voce spedire ad un indirizzo differente.
Trattandosi di oggetti realizzati a mano, i tempi di consegna variano in base alla disponibilità, da 5/28 gg lavorativi.
1 Il prodotto acquistato dovrà essere integro e intero in tutte le sue parti.
2 Le spese di spedizione di reso sono a carico del cliente.
3 La spedizione fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino è sotto la completa responsabilità del cliente.
Al momento della consegna è importante controllare e segnalare immediatamente allo spedizioniere l’eventuale danneggiamento della scatola dell’imballaggio, accettando con riserva il pacco.
In caso di rottura, mandare una foto della scatola e dell’oggetto rotto entro 10 ore dal ricevimento a info@lafabbricadellaceramica.com
1 per richiedere l’autorizzazione al reso è necessario inviare una mail a info@lafabbricadellaceramica.com
Comunicando nome cognome e numero di ordine.
2 ricevuta la conferma del recesso da parte di LA FABBRICA DELLA CERAMICA, il cliente è tenuto a restituire a proprio carico i prodotti entro e non oltre 14 gg dalla conferma del recesso.
3 sarà accettato il reso di qualsiasi articolo purché integro, rimborsando l’intero ammontare della spesa entro 7 gg dalla data di ricezione della merce.
4 il rimborso verrà effettuato nelle stesse modalità con cui è stato pagato l’oggetto.
Per qualsiasi necessità non esitate a contattarci ai nostri recapiti o passate a trovarci nel nostro laboratorio di via d'Azeglio a Palermo.